Verkkokaupan myyntiä parannetaan yleensä yksi lenkki kerrallaan. Tänä kuussa tehdään uusi mainoskampanja, ensi kuussa uusitaan tuotesivu ja sitä seuraavassa ostoskorin sähköposti. Jokainen työ on järkevä, mutta tulos jää usein pieneksi, koska ongelma on toisaalla. Ostopolku on ketju, ja ketjun nopeus määräytyy heikoimman lenkin mukaan.
Viisi lenkkiä
Verkkokaupan kasvun voi jakaa viiteen vaiheeseen. Jokaisessa on omat tyypilliset ongelmansa:
| Vaihe | Tyypillinen ongelma | Mistä sen huomaa |
|---|---|---|
| 1. Liikenne | Hylättyjä tuotteita syötteessä, heikot otsikot, sesonkien suunnittelu liian myöhään | Shopping-mainonta hiljenee tai osa tuotteista ei näy lainkaan |
| 2. Tuotesivu | Kävijä ei löydä oikeaa tuotetta, kysymyksiin ei vastata, luottamus puuttuu | Paljon kävijöitä, vähän koriin lisäyksiä |
| 3. Ostoskori | Kori hylätään, toimituskulut yllättävät, asiakas epäröi | Koriin lisäyksiä, mutta kassalle ei edetä |
| 4. Osto | Kassa keskeytyy, osto ei välity mainosalustoille | Mainosalustan ja kaupan myyntiluvut eroavat |
| 5. Uusintaosto | Ensiostoksen jälkeen asiakas unohtuu | Uusia asiakkaita tulee, palaavia ei |
Mittaa ensin, paranna sitten
Ennen kuin aloitat, tarvitset muutaman luvun. Tärkeimmät ovat helppoja laskea, mutta ne pitää laskea samalla tavalla joka kerta:
- ROAS eli mainonnan tuottama myynti jaettuna mainoskululla, kanavittain.
- MER eli kaupan koko myynti jaettuna kaikilla mainoskuluilla. Se ei riipu alustojen omasta laskentatavasta.
- Konversioprosentti eli ostot jaettuna istunnoilla.
- Keskiostos eli myynti jaettuna tilausmäärällä.
- Palautusprosentti, joka syö ROASin, jos se on korkea.
- Tuotesyötteen hyväksyntäaste eli hyväksytyt tuotteet kaikista tuotteista.
Katso ROASia aina yhdessä MER:n kanssa. Mainosalustat raportoivat usein enemmän myyntiä kuin kauppaan oikeasti tulee, koska sama ostos voidaan laskea usealle kanavalle.
Mistä lenkistä kannattaa aloittaa
- Syöte kuntoon. Jos tuotteet eivät ole mainonnassa, mikään muu ei auta. Tarkista Merchant Centerista hylätyt tuotteet ja puuttuvat kentät.
- Mittaus kuntoon. Varmista, että osto näkyy Analyticsissa ja mainosalustoilla samoin luvuin. Ilman tätä optimointi perustuu arvailuun.
- Suurin vuoto. Katso, missä vaiheessa kävijöitä katoaa eniten ja paranna sitä. Usein se on tuotesivu tai ostoskori.
- Sesonkikalenteri. Merkitse Black Friday, joulu ja oman alan kausipiikit kalenteriin ja aloita valmistelu viikkoja etukäteen.
- Uusintaostot. Tee ne vasta, kun edelliset on tehty. Uusintaosto kasvattaa sitä, mikä jo toimii.
Mikä tämä on Flow AI:n tarjonnassa
Verkkokauppa AI kokoaa nämä lenkit yhdeksi kuukausipalveluksi, jossa tekoäly analysoi tilanteen päivittäin ja ihminen hyväksyy muutokset. Jokaiselle vaiheelle on oma työkalunsa:
- Liikenne: Feedivahti valvoo tuotesyötettä päivittäin, Kausivahti ennakoi sesongit ja Mainosstudio tekee mainokset tuotesivuista.
- Tuotesivu: Tuotefinder ohjaa oikeaan tuotteeseen ja Arvostelurobotti tuo luottamusta.
- Ostoskori: Ostoskori-agentti lähettää personoidun muistutuksen hylätystä korista.
- Mittaus ja uusintaosto: Marketing hub näyttää ROAS-, MER- ja katetiedot samassa näkymässä.
Palvelu on tarkoitettu suomalaisille pk-verkkokaupoille, joiden alustana on esimerkiksi Shopify, WooCommerce, MyCashflow, Vilkas tai Magento. Mediabudjetti veloitetaan aina erikseen. Pakettien hinnat ja sisältö esitellään palvelun sivulla, ja tarkka tarjous muodostuu kartoituksessa.
Usein kysyttyä
Mitä alustoja Verkkokauppa AI tukee?
Palvelu on tarkoitettu suomalaisille pk-verkkokaupoille, joiden alustana on esimerkiksi Shopify, WooCommerce, MyCashflow, Vilkas tai Magento.
Kuinka suuri kaupan pitää olla?
Palvelu sopii parhaiten kaupalle, jolla on vähintään muutama sata tuotetta ja merkittävä mainosbudjetti. Pienemmälle kaupalle kannattaa aloittaa yksittäisestä tuotteesta, esimerkiksi tuotesyötteen valvonnasta.
Mitä tapahtuu mediabudjetille?
Mediabudjetti, eli rahasumma, joka menee mainosalustoille, veloitetaan aina erikseen ja näkyy alustan omassa laskutuksessa.
Päättääkö tekoäly muutoksista itse?
Ei. Tekoäly analysoi päivittäin ja kokoaa viikoittaisen tehtävälistan perusteluineen. Sinä hyväksyt ehdotukset, ja vasta sen jälkeen ne toteutetaan.
Viikoittainen rytmi pitää työn liikkeellä
Kasvun parantaminen ei ole yksittäinen projekti vaan rytmi. Käytännössä toimiva viikko näyttää suunnilleen tältä: maanantaina käydään läpi edellisen viikon luvut (ROAS, MER, konversio ja syötteen tila), tiistaina valitaan yksi parannus suurimmasta vuodosta, keskiviikosta torstaihin se toteutetaan ja perjantaina tarkistetaan, näkyykö vaikutus. Kun jokaisella viikolla tehdään yksi asia, vuodessa kertyy viisikymmentä parannusta.
Kirjaa jokaisen muutoksen päivämäärä ja odotettu vaikutus. Muuten et myöhemmin tiedä, mikä muutos tuotti tuloksen. Jos teet monta muutosta kerralla, et voi tietää, mikä niistä toimi.
Mikä lenkki rajoittaa kauppasi kasvua?
Kartoituksessa käydään läpi kauppasi viisi vaihetta ja valitaan yksi, josta kannattaa aloittaa. Ei sitoumuksia.